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双12天猫超市什么时候发货?规则介绍

双十二活动中有很多小伙伴,想要在天猫超市采购一些食品和生活用品,下单之前最关心的问题就是优惠券和满减活动,下单付款之后最关心的问题就是什么时候发货,那么双12天猫超市什么时候发货呢?

2020年12月12日00:00:00–2020年12月18日23:59:59期间买家付款的订单,商家最晚在2020年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。c1

2020年12月12日00:00:00-2020年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:

1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;

2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

哪些商品发货规则可以不遵循双12活动发货规则?

a、定制商品发货时间,以商家详情页描述为准。

双12天猫超市什么时候发货

b、预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

c、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

d、家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准,其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

e、已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

f、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

1、如果是已成功生成订单,正在等待审核的,可以直接点击取消订单,这个时候会很快给退款的。如果是订单已审核,正在准备发货,这个时候是不能申请退款的,收到货时,拒收,或者再寄回给卖家。

2、若是生鲜产品,天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内,会安排上门取件或协调相应的退货方式。上门取件后客户即可申请退款,24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件,处理结果后24小时之内退款。

3、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。

4、处理方法很简单。如果是因为不想买,或者是购买信息有误等原因,这个时候账号没有付款,可以直接点取消订单,选择原因后,点击确定。就可以看到订单是一个交易关闭的状态,说明该订单已经取消。

双12比双11快递应该要快得多,必过年底了有些快递代收点不收快递了但可以寄快递,你需要提前打听好,还有商家发货慢的话,一般最多不能超过72小时,需要提前和商家沟通好,这些都没问题的话,一般最多一周就能到。

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