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淘宝客服链接怎么做?有哪些技巧?

一个普通的淘宝店铺需要具备很多基本的功能,比如说导航,宝贝主图,宝贝详情页还有客服咨询,那么不同的问题,可以分为不同的客服链接,这样可以提高客服的效率,那么你知道淘宝客服链接怎么做吗?

1、进入自己的店铺,找到自己的店铺旺旺账号区域。

2、鼠标右击旺旺图标,弹出对话框,查看并点击属性。

3、打开属性对话框,讲下图中红色矩形框的链接复制下来,并在浏览器中粘贴下来,回车查看链接的有效性,以防止,后面设置中出现该用户拒绝任何人添加的问题。链接查看无误后,并复制保存,再后面会用到。

4、打开进入店铺装修,再客服区域点击旺旺图标编辑,将刚才的链接地址输入到编辑区域,检察无误后保存。

怎么降低淘宝客服咨询流失率?

店招,没有留下第一印象

尤其是PC端 的买家,进店后的第一视觉落点便是店铺的店招。如果说店铺的店招什么装饰都没有,又或者只是有个店铺名称。

这样在不看店内其他版块的情况下,和美观的店招相比,缺乏打造的店招必然会对应着较高的客户流失率。此时我们不需要店招有多么精美,但起码尺寸,与色彩要尽量符合规范。

淘宝客服链接怎么做

关注宝贝的标题的关键词

要想吸引买家,那么淘宝宝贝标题优化必然是其中的基础工作。不符合优化规则的标题影响买家的阅读体验,所以这部分的调试率同样是需要大家引起重视。

但如果说纯粹为了展现量而胡乱堆砌关键词,效果和没有优化是一样的。因为混乱的标题没有提升排名的作用,还会影响阅读性,那买家很有可能只会稍作停留,甚至都不停留便去浏览其他的宝贝标题了。

卖点展示是否充分

卖点是吸引买家的关键,是产品的核心价值体现。要想买家购买店铺的宝贝,必然要回答买 家:我为什么要买你家的宝贝?这样的需求问题。

宝贝的卖点的展示需要直观的表现,也需要细节的植入。比如宝贝主图中的文案,活动海报的宣传,详情页中的图文描述,与竞品的对比等,都是重点突出宝贝的卖点,向买家展示产品价值的说明和渲染。注意:卖点的展示不要超过3处。

希望各位卖家明白,客服是一个繁杂而枯燥的工作,所以需要一种保持员工的热情。而对于员工来讲,收入才是最主要的,所以我们可以根据客服的接单率、成交率等,制定一定的规章制度,实行奖励政策。

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