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淘宝店虚假宣传怎么投诉?有什么处罚?

在淘宝浏览商品的时候,有时候会遇到商家是虚假宣传的情况。那么,遇到淘宝店虚假宣传的情况,应该去哪里投诉呢?想了解的朋友一起来看看吧。

淘宝店虚假宣传怎么投诉?有什么处罚?

1、搜索淘宝产品时,把鼠标放在产品主图上面,会出现一个小锁头的东西,点击进入,进行相关投诉。

2、进入产品的详情页面,在主图页面的右上角位置可看见“举报”,点击,还能看到相关其他举报内容,选择一项后进入举报页面。

3、在旺旺举报,可收集相关聊天记录,形成举证号进行投诉,可直接进入淘宝全网举报网址,http://jubao.taobao.com进行投诉。

4、可直接拨打淘宝消费者热线:9510211,需要注意的是会产生一定的通话费用,可到当地工商所或拨打12315电话进行投诉。

虚假宣传行为需要接受什么处罚?

1、经营者(广告主)的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

2、广告经营者的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。广告法第37条规定的罚款,指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

3、连带责任

根据《广告法》第38条规定:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

总结一下就是,当用户发现淘宝店涉嫌虚假宣传的时候,可以在宝贝详情页面的右上角点击举报,或是直接拨打淘宝的消费者热线,进行电话投诉。

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