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闲鱼交易拒收后如何退款?具体情况分析

闲鱼作为最大的二手交易平台,许多用户都会在上面转卖自己的二手闲置物品,比如衣服、化妆品、帽子等等,什么分类的都有。那么,闲鱼交易拒收之后怎么退款?

闲鱼交易拒收后如何退款?具体情况分析

闲鱼拒收后会全额退款的。

第一:在物流显示还在运输之中时,买家提前说不要了,我们应该及时的跟买家进行沟通,解决买家的疑惑和担心的问题,多讲一些产品的优点和质量保障,如果买家在我们的讲解下驳回自己的意见,那么拒收的问题就解决了。

第二:如果物流显示是拒收,那我们就应该联系买家了解拒收的原因,然后根据原因作出具体措施。

第三:为了保证拒收的真实性,我们还应该打电话给快递公司了解当时拒收的情况,只要双方讲述一致,那么原因就确定了。

第四:如果我们收到买家的退货,商品确实存在质量问题,而买家又提供了凭证,那我们支持全额退款,并且来回运费由自己承担。

第五:如果我们收到买家的退货发现商品存在破损等情况,则不应该签收退货,拍照提供证据申请淘宝判决。

第六:如果是买家个人原因导致拒收的,那么我们要保留原始来回运费金额以及凭证到维权页面,跟买家协商运费由买家承担。如果双方协商未果,则可以申请人工介入核实处理,卖家是可以拒绝买家的退款申请的。

闲鱼退款给买家方法流程

第一:买家/卖家 在进行交易时 ,重点注意〖旺信〗的作用。

提示:旺信是淘宝官方承认的交易聊天工具,也只有旺信聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据。

所以在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天,避免QQ等其他聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ,这样,出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。

第二:在买家拍下时,卖家要看清楚买家是否付款,如果只是拍下,卖家千万不要发货,否则造成的损失,没有人会赔付给你。

第三:出现纠纷要及时和卖家/买家沟通,沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入,淘宝作为一个平台,买家是他们的上帝,即便你卖家角色转换也是他们的支柱,但淘宝再判定纠纷时,通常会更多的维护买家利益,所以要求淘宝介入时,证据要充足。

总的来说,闲鱼交易买家拒收之后,提供凭证,说明拒收原因,与卖家沟通好,是支持全额退款的。如果卖家不同意退款,可以申请闲鱼小二介入。

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