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淘宝人工投诉电话是多少?如何投诉商家?

因为在网上购物具有虚拟性,所以存在一些纠纷是很正常的现象,当消费者们遇到了一些问题无法解决的时候,是可以拨打淘宝人工投诉电话的,那么大家知道这个电话号码是多少吗?

淘宝人工投诉电话.jpg

淘宝人工投诉电话:0571-289-23233

作用:查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。

如何投诉商家?

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝卖家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

7、提交后,等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

各位淘宝用户们,你在淘宝平台购物的过程当中遇到了什么不好的服务且没有得到合理的回应的话,都是可以去拨打人工投诉电话进行投诉的,而且淘宝平台会帮助你合理的解决问题。

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