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淘宝卖家接到投诉会怎么样?有哪几种情况?

淘宝卖家接到投诉会怎么样?有哪几种情况?

很多商家在经营淘宝门店时,都会遇到不会操作的东西,或者不知道是什么意思的话等等。今天我想告诉您的是,淘宝卖家收到投诉后会发生什么情况?

如果您收到淘宝建立的投诉或举报,淘宝会为您的单次违规扣分。当扣分达到一定分数时,将根据违法行为所属类别给予不同程度的处罚。惩罚是不可撤销的。而淘宝对因违规行为受到处罚的会员造成的损失不承担任何责任。

1、会员违规行为按A类、B类分别扣减、累计、执行。

2、会员A类违规行为扣分时,每累计扣12分,由店铺封杀、限制放货、警告12天,会员单次违规行为总分超过12分的A类违规行为,如前一罚分未受处罚的累计组合处罚。如果会员在A级处罚期间再次受到A级处罚,新的处罚措施将在上一次处罚期限届满后执行。

3、当会员因B类违规行为被扣分时,淘宝将对该会员进行以下处罚,每次扣分累计或达到12分、24分、36分、48分:

1)当扣分达到或超过12分但不足24分时,会员将受到店铺封锁、商品限制放行、站内信息限制、社区所有功能限制、公众警示7天的处罚。(3)会员B类违规行为被扣分时,淘宝将对该会员进行以下处罚:

1)当扣分达到或超过12分但不足24分时,淘宝将对该会员进行如下处罚:

2)当扣分达到或超过24分但低于36分时,会员将受到门店封锁、商品限制放行、站内信息发送限制、社区所有功能限制、公众警告14天的处罚。

3)当扣分达到或超过36分但不足48分时,该会员将被下架4,同时限制放货、限制在站内发送信息、限制社区所有功能、关闭店铺5并发布警告21天;

4)当扣分达到或超过48分时,该会员将永久关闭。6、会员在B类处罚期间再次受到B类处罚的,立即执行新的处罚措施代替旧的处罚措施,不再执行旧的处罚措施。

4.除淘宝永久关闭外,会员实施的处罚措施必须同时满足以下三个条件:会员违法行为得到纠正、会员处罚期限届满、会员参加网考并在处罚期限届满后通过。但永久封条不能以任何形式恢复。

商场、电器城卖家未交货的,在扣分的同时,向买方支付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。

6、会员扣分在每个自然年末,即每年12月31日24时统一清零。但年底前已永久封存,不能再恢复。

以上是淘宝卖家接到投诉时的相关内容,有哪些情况。希望这篇文章的内容能让你更多地了解淘宝卖家投诉。如果您想了解更多相关信息,可以多关注这个网站。

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