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京东自动回复是怎么设置的?如何设自动回复?

京东门店有时候生意比较多,没有时间给客户回复,所以平台也推出了自动回复功能,那是怎么设置的?新手还没有接触过它,所以今天我将教您设置一个自动的京东回复。看完之后,你可以自己设置。

京东自动回复是怎么设置的?如何设自动回复?.png

如何设置自动回复?

1.转到客服,了解如何自动设置。在问题中,添加常见问题和对应的答案,您可以随时添加或修改答案。

2.主账号是团队对相关问题的自动回复,由主账号和子账号使用。进入自动回复时,可以选择使用主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,可以关联主账号设置的问题。

设置回复短语:

1.您好,欢迎光临xx商店。我能为您做些什么?

2.很高兴为您服务,祝您购物愉快!如果您在使用中需要咨询问题,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务,欢迎下次光临!等等,等等。另外,在批复中要做到以下几点:

1.接待客户要真诚认真,为客户提供优质的咨询服务。

2.热情尊重地对待客户,避免漠不关心,想知道什么就回答什么,记得跑题。

3.如果不能满足客户的要求,拒绝客户时一定要道歉。

4、不要为客户做决策,要引导客户做决策。

5.以负责任的方式说话,让你的客户觉得你真的在为他们着想。

6.多用赞赏和感激的字眼。

7.避免使用反问句,少用否定句。

语音技能要求:

1、语言符合标准。

2.交际要求礼貌、热情和敷衍了事。所有关于商品的问题都应该诚实回答,并注意沟通的语气。不要吝啬客户的好评,一定要肯定客户的眼光,适当地称赞客户。

3.关于顾客的福利。当顾客购买多件商品或交易金额较大时,可以在交易前赠送一些礼品,方便交易。多与顾客沟通产品本身的价值和给顾客带来的好处,让顾客更多地了解店铺的产品,这样成交的机会就更大、更高。

如果您不知道京东自动回复的设置方法,可以按照我们前面提到的步骤操作。只要你熟悉几次,基本上就可以操作了。基本上,这并不难。不过,自动回复的内容需要客服总结,平日客人经常询问的内容。只有这样,设置的信息才会有用。

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