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退款纠纷率多久清零?淘宝退款纠纷率影响卖家吗?

退款纠纷率多久清零?淘宝退款纠纷率影响卖家吗?

现在,淘宝商店有一种共同的感觉,那就是顾客变得越来越聪明,更难招惹。如果不满意,会拿到退款,让服务员介入,所以平台会分析店铺的退款纠纷,也就是退款争议率。那么,退款争议费率多久才能清零呢?

如何查看退款争议费率:

进入卖家后台-卖家交易管理-找到退款保障版块,有一个“投诉管理”,在这里可以看到争议费率。对消费押金支付的影响有:(1)自然月内争议退款次数超过6次,争议退款率超过0.1%(含0.1%)的,需要加倍。

争议退款将在30天后清退。退押金争议费率对门店的影响有以下几点:1)对消费者押金支付的影响1),自然月争议退款量超过6次,争议退款率超过0.1%(含0.1%)的,需加倍押金,同时,明确消保专项服务。(二)退款争议费率对门店的影响:1)自然月争议退款次数超过6次,争议退款率超过0.1%(含0.1%)的,需加倍押金,同时,明确消保专项服务。2)、因发生“描述不符”或“失信”,累计扣满12分的,需同时加倍押金并退还特惠服务;3)该自然月争议退款次数不超过6次且争议退款。

淘宝退款纠缠率是否影响卖家?

淘宝退款争议率对卖家营销活动的影响,具体如下:淘宝集市发布的所有营销活动(含物有所值)投资要求必须满足或高于以下标准,低于以下标准的卖家不得参与淘宝的各类营销活动。

1)店铺最近半年非虚拟交易的DSR得分不低于4.6分(如果店铺开业不足半年,从开业之日起计算);

2)2011年6个月内,如果店铺发布违禁信息、销售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物,则不得参与营销活动。自2012年1月1日起,有严重违反B类行为的不得参与营销活动;

3)店铺好评率不得低于98%;

4)最近一个月人工干预成功退款次数不得超过店铺交易次数的0.1%,且不得超过6次(数字卖家不得超过4次)。

5)3个月内禁止A级扣分12分或12倍扣分的卖家参与活动;

6)在罚期内禁止搜索各类违规行为的卖家参与活动;

7)永久禁止投机被处罚的卖家参与活动。

以上是退款争议的相关内容。退款争议费率30天后清仓,虽然最终会清仓,但不会影响门店。因此,在日常操作过程中,要注意尽量避免退款纠纷。

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