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退款纠纷率有什么影响?退款纠纷对店铺影响有哪些?

退款纠纷率有什么影响?退款纠纷对店铺影响有哪些?

在淘宝天猫购物时,难免会遇到退款需求。毕竟,看这张照片并不能保证与你的想象一致。而淘宝门店商家一旦处理不好就会引发退款纠纷。你几乎没有意识到退款争议费率对店铺的影响,让我们来了解一下退款纠纷对店铺的影响。

退款争议费率对门店有如下影响:

对消费者押金支付的影响

1),自然月争议退款次数超过6次,争议退款率超过0.1%(含0.1%)的,需加倍押金,同时明确消除保障的特殊服务。

2),如果出现累计扣分12分的情况,如果出现了“描述不符”或“失信”,需加倍押金,同时退还特殊服务;

3)如果该自然月争议退款次数不超过6次,争议退款率不超过0.1%,上个月违规扣款为0,则减半押金;

3)如果该自然月争议退款次数不超过6次,且争议退款率不超过0.1%,且上个月违规扣款为0,则减半押金。

2、对商品搜索的影响,具体如下:

为了不断改善消费者购物体验,引导卖家提高服务质量,健康发展。淘宝规则在2011年9月1日发布了规则变更通知,新增了“市场管理”一章,明确了相关的市场管理措施和适用情形.。

第56条规定,淘宝限制低于淘宝规定标准的卖家根据卖家的好评率、门店得分、退款率、争议退款率参与营销活动,默认不显示全店单维搜索。特殊市场另有规定的除外。

默认不显示单维搜索,即商品信息默认不显示在基于价格、信用、销量等单维的搜索结果中,可以根据消费者的选择进行显示。

此规则更改将于2011年9月13日生效。为让广大卖家明确改进完善方向,贯彻公开、公平、透明的原则,现公布卖家认定细则(见公告)。从9月1日开始。13、淘宝将按照规定限制符合这些条件的卖家参与官方营销活动,默认不显示全店单维搜索。

3、对直通车的影响,具体如下:

自淘宝检查之日起一个月内退款率高于淘宝规定标准的卖家,在直通车运营期间暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天后,仍不符合规定标准的,继续停用14天;符合规定标准的,可以继续正常使用。

4、对卖方营销活动的影响,具体如下:

淘宝市场发布的所有营销活动(含聚划算)投资要求必须达到或高于以下标准,低于以下标准的卖家不得参与任何营销活动。

1),门店近半年非虚拟交易的DSR得分不低于4.6分。开店未满半年,有发布违禁信息、销售假冒商品、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物等严重违法行为的,不得参与营销活动。自2012年1月1日起,B类严重违规扣分不得参与营销活动;

3)、店铺好评率不得低于98%;

4)、人工退款成功次数不得超过最近一个月店铺交易次数的0.1%,且不得超过6次(数字卖家不得超过4次)。

5),A类扣12分或12倍扣3个月;

6)因搜索各种违规行为被封杀的卖家,在处罚期间禁止参与活动;

7)永久禁止投机被处罚的卖家参与活动。

以上是退款争议率对门店影响的详细介绍,可以说是全网最全的。所谓知己知彼百战百胜,知道退款争议率对店铺影响这么大,一定要小心,尽量不发生退款纠纷。

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