快手淘淘宝商店主要销售产品和服务。如果卖方对产品和服务有异议，他可以提出投诉。卖家接到投诉后，可以投诉。如果投诉不成功，会影响门店的投诉率。我们来看看投诉立案率对店铺的影响。
首先，如果投诉成立。将按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝宝或全店降权等处罚。
其次，淘宝店铺权重由作弊程度、违规扣分、退投率、发货速度、买家得分、旺旺回复等六个因素组成。由此可见，投诉率高对宝宝体重有一定影响。
淘宝退投诉率和发货速度：退款通常有三个原因，一是缺货导致的退款，二是发货速度太慢。第三：婴儿素质。一些店铺没有及时更新货架上的宝宝，消费者给宝宝拍照时，就告诉买家宝宝缺货，这对退款影响最大。如果我们的发货速度太慢，不仅会影响买家的退款率，还会影响宝宝的体重。宝宝质量不合格会导致退款，但如果不及时处理或服务态度不佳，就会受到消费者投诉。
恶意客户投诉怎么办？
除了正常客户的投诉外，很多商家还会遇到客户的恶意投诉，通常是竞争对手或在鸡蛋里挑骨头的客户。在处理这些恶意投诉时，商人必须因势利导。先与客户沟通，双方协商处理方式，如果处理方式比较合理，在业务受理范围内，可以满足客户要求。
被投诉的后果是什么？
一般有两种结果：
1、卖家被投诉后，可以举证为自己辩护，但不能见投诉人，只能看到投诉的问题和类型。卖家作证后，淘宝服务员将根据证据判断是否提供额外证据。如果投诉成立，将按照相关规定对其进行扣分、降权、下架甚至删除宝宝或整店的处罚。
2、如果投诉不成立，不会产生任何影响。
取决于投诉原因，基本上如果投诉成功，店铺会被扣减积分的权利，扣分会影响到店铺的权重和信誉。扣分超过12分的，情节严重的，店铺将被封号关门(一般15天左右，严重、永久)才能重新开考。不管怎样，试着和买主谈判。
几乎每个店主都会遇到买家的投诉，但别担心，淘宝的员工是公平的，不会偏袒任何一方。如果是买家的恶意投诉，不会对您造成任何影响。如果责任在您身上，可以扣除押金或扣分。可能会有严重的问题。
每个淘宝用户都有不同的个性。然而，当顾客抱怨商家时，他们只是遇到了几个问题。比如商家发货速度太慢，商品描述与商家不符，收不到货，商品存在质量问题，或者退换货等等。
