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千牛怎么找人工客服?有什么用?

使用千牛,可以帮助淘宝商家节约很多事情,能够帮助商家成交,管理等。那么,今天我们来聊一聊千牛客服的用途,以及千牛怎么找人工客服,让大家更加清楚了解千牛的功能,能够在店铺实际使用过程中提高对它的了解和掌握!

先来看看千牛人工客服可以干嘛?

人工客服熟悉电商平台规则,对违规、高压线等规则了解清楚;

千牛怎么找人工客服

回答客户问题时,语言表达更灵活、高效;

因为人工客服充分了解店铺信息,其中包括商品情况、活动内容,在客户提出问题时,能给客户正确解释并精准地描述出相关一切内容;

人工客服可以及时记录客户信息并跟进,例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等;

可以将买家信息整理分类,时常与买家联系,增加买家粘度,提高复购率;

人工客服在和客户沟通时,语言会更亲切,降低客户的距离感,增加成单率,而且客户的购物体验好,回购率也会增加;

如果客户正在犹豫要不要买,人工客服也可以调动客户的购买欲望,促成订单;

并且,人工客服还可以不定期或者节假日时,与交易过的客户进行联系,维护买卖双方之间的关系,提高复购率和转化率。

千牛怎么找人工客服?

千牛怎么找人工客服

首先下载安装5.0版最新的千牛版本,找到千牛图标,点击进入,输入旺旺名和密码登录。

登录以后,找到右上角的小耳麦的图标,点击进入以后,找到左下角,会看到“召唤人工客服”的标志。

点击一下,在下面的输入框里面输入你想问的问题。

点击右边发送以后,如果没出现人工客服,可以重新点击一下。

因此,通过上述内容,相信不少淘宝商家现在知道了设置千牛客户的好处了吧,这么多好处,感觉用一个,然后千牛怎么找人工客服相信大家也知道了,好了,相关的资料就介绍到这里,希望大家在运营店铺的实践过程中能够用上上面的内容!

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