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飞猪订酒店可以退吗?飞猪订酒店有哪些常见问题?

现在大家外出都习惯在网上订酒店,选择的平台也是非常多的。飞猪是阿里巴巴旗下的旅行机构,也是现在比较火的app,有的朋友在飞猪上订了酒店想要退掉,那么飞猪订酒店可以退吗?

飞猪订酒店可以退吗?飞猪订酒店有哪些常见问题?

飞猪用户在飞猪旅行预定的酒店成功之后,如果还没有实际入住的话是可以在页面上取消这个酒店订单的,登陆飞猪之后在飞猪首页,点击最左侧的“我的旅行”,进去之后点击“我的订单”,点击“酒店订单”之后找到需要取消的酒店,点击“取消订单”就可以了。取消的酒店订单需要根据预定时的“退订政策”执行。

如果用户订购酒店的时候,页面有写不可取消,那么证明用户预定酒店之后是不允许变更、取消的,如果用户想要取消订单,那么是要扣掉第一晚的房费的。如果用户提前没有在网页上进行酒店订单取消的话,那么用户到达酒店之后也是不能取消的,就算是不住酒店,房费也是不退的。

飞猪订酒店有哪些常见问题?

1、在飞猪订购酒店之后,酒店停车场是否免费?

回复:每家酒店规定是不同的,请飞猪用户在入住前尽快联系酒店前台确认停车场是否免费。

2、我用飞猪信用住代金券预定酒店,但是忘记取消订单了,那么代金券退给我吗?

回复:信用无担保订单,买家未入住,酒店关单,代金券是不退还的;信用担保订单,买家未入住,酒店关单并且扣款担保金,代金券退还。

3、酒店订单,买家什么情况下可以申请退款或者发起投诉?

回复:买家已付款可以发起退款,不可发起投诉;卖家已发货可以发起退款,不可发起投诉;

卖家已退款的,在申请退款后3天买家可发起投诉;交易成功超出15天的,不可发起售后、投诉,买家可以联系消费者热线申请退款。

飞猪用户在平台订购酒店之后是可以申请退款的,很有可能会缴纳一定的服务费用,用户在订购的时候一定要看清楚是否可以退订,如果卖家不退订的话那么用户可以对卖家发起投诉。

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