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淘宝国外订单怎么办?淘宝国外订单常见问题解析

在经营淘宝店的过程中,有部分商家会接到国外的订单,他们是一脸懵的,而今天我要讲的就是淘宝国外订单怎么办?顺便对淘宝国外订单的常见问题进行解析。

淘宝国外订单怎么办?淘宝国外订单常见问题解析

一、淘宝国外订单怎么发货?

淘宝国外订单发货的问题,我们可以用国际转运发货。

二、拍下付款后一直没有收到货?

商品被仓库签收后,您需要完成在线支付转运费用,后续仓库才会为您将商品转寄到海外。具体操作请登陆开淘网查询。若您已经完成支付转运费但一直未收到货,请您联系转运商咨询详情。

三、国际转运退货运费如何计算?

(此规则适用于所有国际转运平台的包裹,港台新马地区,不分宅配/店取/自提点都适用的喔!)国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台,卖家只负责把商品送到转运仓即可,对于卖家来说订单收货地址是国内仓库,因此若需要退货的话,卖家是不需要承担国际转运这段的运费的。

– 若买家收到货后发现卖家发错(或者其他商品质量问题),经协商后需要退货的,卖家只承担与从仓库寄回等价的退货运费,多出的差价部分需要买家承担。

– 若买家收到货后不喜欢,与卖家协商后需要退货的,则由买家承担所有来回运费。

– 若买卖双方协商后达成一致用其他方式处理的,可按实际协商的方式进行。

四、国际转运的货品,收货时破损或其他的包裹异常情况怎么办?

为了保障您的货品安全,强烈建议您在收货时先拆包验货,后签收;如在验货过程中发生:

①破损:您可以直接拒收并立即向转运服务商申请维权;

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发:您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息,并在签收后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请见买家如何发起国际转运服务维权。

③部分商品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 仓库会进一步拒绝接收或退货, 禁止运送商品清单。

五、若在转运平台出现问题,买家可以如何联系客服?

① 直接联络转运商:点击阿里旺旺或直接拨打国际转运商服务热线;

② 直接联系淘宝客服或者拨打淘宝海外客服热线:

台湾:(886) 02-7706-3088

新加坡:8001886018

港澳及其它其他海外地区:(852) 2215-5300

工作时间:周一~周五9:00-12:00、13:00-18:00,节日及假日休息。香港地区为周一~周六。

以上就是淘宝国外订单怎么办以及淘宝国外订单常见问题解析的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝国外订单有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

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