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天猫超市不能退货吗?想退货怎么办?

很多人在天猫超市买了东西后,发现有质量问题,但是本身又带点疑虑那就是到底能不能退货?所以,接下来,我们就来讲下天猫超市发货后的服务,看下是不是发货之后就不允许退货了?

天猫超市不能退货吗?想退货怎么办?.jpg

想退货怎么办?

退也可以退的,当然也要因产品情况来定,如果想要退首先需要和配送人员当面核对,如发生退货,请一定于每天9:00-21:00跟客服联系。

一、如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货:

1、本身的产品问题。

2、商品没有损坏,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。

3、家电类退按发票开具之日起,如发现商品存在质量问题,经由厂家指定或特约售后服务中心检测,并出具检测报告。持检测报告及购物发票,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,保留商品外包装7天。

4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。

未与客服中心确认之前主动退回的商品,不予受理。

二、以下没翻倍退:

1、非平台卖的东西。

2、没有质量问题,且外包装已拆除,影响再次销售。

3、食品、内衣、化妆品等拆开后不予退还。

4、商品有损坏,相关的配件和证书不全,不予退还。

5、超过维保的有效期。

6、自拆解的不予退货。

运费的责任,如果是买家原因退货,自行承担,如果是商品质量问题的退货,费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会,将不被受理,运费还是自己承担。

如果是自己的原因,超市是不予退货的,大家想要退货,要确认到底是谁的责任,尽量在验收时,检查出问题,有快递作证,这样退货的几率更高,证件也更充分,大家想要退货需要保留好相关的凭证,这样跟客服核对无误之后,就能退货了。

所以,也不是不能退货,而是要看产品是情况,如果属于人为的损坏,那肯定是不会给予退还的。

所以,想要退货也是可以的,当然也要看产品是否符合退货的条件,如果符合相关的条件就可以进行退货,如果不符合那就没办法进行退货处理,所以,在退货上大家也要参考平台的退货规定,有些特定的产品是无法退的。

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