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天猫超市买的东西怎么退货?退货邮费算谁的?

登录天猫超市还有从天而降的购物券可以领取,进入今日疯抢栏目里边有很多超低价商品等你选购,而且有的还包邮到家。那在天猫超市买了东西,如果要退货的话是怎么个退法呢?

1、如果还没有确认收货,可以直接申请退款的。

a.进入已买到的宝贝页面,点击我的订单,这里会显示已经购买到的商品列表,如下图所示;

b.选择需要退款的商品,点击右下角的退款按钮;

天猫超市买的东西怎么退货?退货邮费算谁的?

c、进退款页面;

d、在退款原因选项中,选择合适的退款原因,如“拍错/拍多/不想拍”。

2、而确认收货后需要退款则需要申请售后。

对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品售后退货退款,另一种是因为商品质问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。

如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

3、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

没有收到货的千万不能申请退款退货。但是最好和卖家沟通下,这样处理起来比较快。特别要注意的是,卖家已经发货了,有可能不会很快帮你处理,因为他要调回快递,所以时间上会用时比较久。毕竟一旦发出去了,在始发地没办法接回来的话,快递只能到了买家的地方以后才会退回来。有的时候,卖家可能会要求买家拒收快递后,才可以申请退款。

退货邮费算谁的?

个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返回或寄回给卖家的,邮费处理是:如是包邮商品,需要买家承担返回的邮费;如是非包邮商品,需要买家承担来回两趟的邮费。

买家如果想退货,我的建议是先和卖家联系协商,而不是等商品送到了才直接拒收商品,因为有的商品是不支持无理由拒签的,比如说定制品、代购品等一些特殊的商品。

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