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双11预售怎么退定金?该如何维权呢?

双11一直是人们喜欢的淘宝推广方法之一,有些商家会在双11之前开启预售定金活动,这就吸引了很多小伙伴迫不及待的把定金给付了,但是,有小伙伴问,付了之后预售定金怎么退呢?

双11预售怎么退定金?该如何维权呢?

定金是不可以直接退的,你要是想退回订金就要付全款,然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。

双11预售商品,根据预售规则是不支持退定金处理的。如果你还未付尾款,你可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为你的定金金额,系统会自动同意你的申请;但是如果商家不同意,天猫将无法支持你退定金处理。

若定金已经打款给商家,交易关闭。很抱歉,预售订单不支持退定金处理。请你尽快联系商家协商处理,若商家同意,你可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,天猫无法支持你退定金处理。

那么,问题又来了,如果你不幸已参与了上述“商品预售”,交了定金未交尾款或交了全款对货不满意,你该如何维权呢?

首先,你可以跟卖家协商,其次,你可以跟天猫协商,如果卖家或天猫都对你“爱答不理”。

那么,你可以向工商部门投诉或者起诉卖家或天猫索赔。

可以支持你的理由

首先,消费者权益保护法第二十条规定,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。

其次,消费者权益保护法第二十六条规定,“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者”且“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

其三,消费者权益保护法第二十八条规定,采用网络方式提供商品或者服务的经营者,应当向消费者提供“安全注意事项和风险警示”。

针对此问题,上海市消保委有关人士在接受采访时表示,对于预售商品不分情况,一概不支持“七天无理由退货”,是明显的霸王条款。

在此,也希望工商总局能及时出手规范下各大平台的“商品预售”做法,明确能否退货以及定金条款提示更加直观、醒目、显著,同时,还希望各地消保委能针对商品预售霸王条款的消费者权益维护提供强力支持,不能只让厂商省钱又赚钱,而消费者只能“哭晕在厕所”。

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