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淘宝物流异常对流量有影响吗?淘宝物流异常怎么处理?

虽然淘宝不会像拼多多一样,一旦出现延迟发货就会罚钱,但是淘宝延迟发货的话也并不是完全没有影响的。但是不知道淘宝物流异常对于店铺的流量方面还有没有影响。一旦出现了物流异常怎么处理?

淘宝物流异常对流量有影响吗?淘宝物流异常怎么处理?

没有任何影响,只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。

无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流是dsr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评,所以一定要作物流异常及时处理跟踪。

打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】

现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。

延迟发货对于流量是有一定的影响的,但是对流量的影响不是很大。以上还为大家介绍了关于物流异常的处理方法,有这方面困扰的商家朋友可以关注一下。作为淘宝商家,及时发货,也是服务客户的一部分,及时发货可提高用户体验。

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